工业实用效率

填充空压机服务技术人员的差距

随着压缩空气使用需求的持续增长,对于设计、销售、安装和服务压缩空气系统的分销商来说,前景是光明的。但是,也许只有一件事阻碍了美国绝大多数分销商的持续增长和盈利能力:缺乏有经验的空气压缩机服务技术人员。

然而,尽管经验丰富的服务技术人员的可用性有限,但经销商正在寻找解决问题的方法,以确保他们拥有合适的团队到位服务客户 - 并让他们留下来。这是来自全国各地的主要经销商关于服务技术人员的重要性及其成功克服该行业最大挑战之一的重要性。

服务技术人员:独特而高度重视

各地的经销商都认为服务技术人员不仅是一群拥有专业技能和才能的独特专业人士;他们把这些人视为自己业务的命脉。

“我们是一家提供设备的服务公司。我们没有只追求设备销售的能力。服务技术人员是我们成功的基础,”哈里斯设备的副总裁/总经理Phil Kruger说,总部设在芝加哥郊区的梅尔罗斯公园,伊利诺伊州。该公司雇用了11名维修技师。

Jim Timmersman, Power Supply Industries (PSI)的共同所有人,总部位于密苏里州Fenton,他说服务技术人员的高价值有一个非常好的理由。他们的工作是保证客户的工厂正常运转。

蒂默斯曼说:“如果植物失去空气,就像灯灭了一样。”“对我们的服务技术人员来说,纠正问题、让客户满意绝对是至关重要的。”PSI还在伊利诺伊州的皮奥里亚和迪凯特设有办事处,雇佣了14名服务技术人员。

Zorn Compressor&Equipment总经理/副总裁Jeff Carlson表示,服务技术人员的重要性只是在增长。塞尔斯总部位于威斯康星州佩陀师。它还在威斯康星州以及伊利诺伊州北部的分支。它有一个30个服务技术人员的团队。

“我们看到越来越多的客户,他们的员工中维修人员越来越少。这意味着他们要依靠佐恩这样的专业人员来维护他们的设备。”“服务是我们业务的支柱。”

棘轮技术人员

照片由佐恩压缩机和设备提供。

大海捞针

没有一个原因缺乏经验丰富的服务技术人员的租赁。原因因涉及技术交易的人们对职业的独特性的一般性而不同。因素的结合增加了寻找良好维修技术人员的难度。

许多人像罗伯格··乔治州的罗伯特·····艾尔··乔治亚州森林公园,说缺乏经验丰富的专业人才可能是时代的迹象。

“我认为这与年轻一代有很大关系。没有多少人想亲自动手。这只是我们生活在一个不同的世界,”该公司运营副总裁阿格内蒂说。派巴克在佐治亚州的萨凡纳也有办事处。它雇佣了六名维修技师。

像阿格内蒂这样的经销商说,要找到一个有经验的服务技术员就像大海捞针,很大程度上是因为这项工作需要高度专业化的技能。需要能安装、维护各类空压机及系统部件的技术人员;阅读接线原理图和图表;使用精密测量工具诊断空气压缩机和部件。

亚特兰大压缩机技术人员

空压机维修技师的工作需要一套独特的技能,比如了解旋转式螺杆空压机的核心——airrend。照片由亚特兰大压缩机提供。
Sal Calvo.Sal Calvo,所有者,MidState Air Compressor, Inc。

对于服务技术人员来说,熟练的沟通和软技能也很重要,这使得他们更难找到合适的候选人。

“显然,他们需要在技术上能力,但他们也需要以客户为中心的。他们是客户最看到的人。他们是对我们客户的大使,“卡尔森说,几乎所有经销商的情绪回应。

“人们必须看看标题,”空气压缩机服务技术人员“的意思,”康涅狄格州柏林市中美洲航空Compressor,Inc。的拥有者Sal Calvo说。卡尔沃是独立压缩机分销商(AICD)协会的副总裁,并占据了旨在服务技术人员培训的矛头的教育教育举措。

“这项工作不仅仅是修理空气压缩机,”雇佣了七名维修技师的卡尔沃说。“这是关于谈话。它是关于弄清楚在特定情况下发生了什么。要想在这个行业生存下去,维修技师就得成为一名侦探。”

雇用缺乏经验的技术员工作

几乎每一个经销商都面临着同样的现实:有经验的服务技术人员拥有稀有和宝贵的技能,他们的工作是有报酬的。更重要的是,高质量的服务技术人员的供应是小的开始。这就是为什么大多数人愿意雇佣经验不足的求职者。

蒂默斯曼说:“空气压缩机服务技术人员的领域并不广阔。”他补充说,从技术学校毕业的人除了压缩空气行业之外,还有无数的选择。

加州圣达菲泉市Q air -California公司总裁吉米·汉密尔顿说:“你不会看到人们走出学校后想成为一名空气压缩机技师。”该公司雇用了10名维修技术人员。“我们总是在积极寻找有经验的维修技术人员,但你找到具有行业知识的人的机会很小,因为任何有价值的技术都不会在找工作。”

吉米·汉密尔顿Q Air-California总裁Jimmy Hamilton开始职业生涯作为服务团队的成员。

像Q Air-California这样的经销商表示,寻找、培训和留住合格的技术人员团队需要持续的、战略性的努力——通常是一种创造性的方法。由于有经验的候选人很少,许多公司专注于招聘有潜力发展到该职位的候选人。

对于哈里斯设备的许多人来说,必须具有至少几年的机电体验的候选人。

“我们寻找的是那些有着某种痛苦经历的人。这不是一件容易的工作。除此之外,他们还将接受体检。如果他们没有那种机械天赋,我们就不会去看他们。”克鲁格说道。

佐治亚州亚特兰大市压缩机有限责任公司(Atlanta Compressor, LLC)的首席执行长莫蒂·霍奇(Morty Hodge)说,一定程度上接触机械和电气工作对他的公司很重要。

Hodge说:“我们正在寻找有基本机械推理能力的人,并且已经在不同的行业(如暖通空调或汽车行业)接受过电力基础方面的培训。”Hodge还负责监管田纳西州纳什维尔压缩机(Nashville)和北卡罗来纳州夏洛特压缩机(Charlotte Compressor)的关联公司。这三家公司共雇用了14名维修技师。

中部州空气压缩机大楼

服务车准备在中部空气压缩机公司投入使用。图片由MidState Air Compressor提供。

为有潜力的人招聘也是有效的

尽管许多分销商专注于招聘具有机械或电气背景的服务技术人员候选人,并对他们进行工作细节方面的培训,但许多人愿意从头做起。

Hodge说亚特兰大压缩机及其联盟经销商并不专注于招聘经验丰富的服务技术人员。相反,目标是聘请圆满候选人,以帮助公司履行其愿景。

霍奇斯说:“我们根据三个C来招聘员工。“首先是性格。我们寻找有能力关心别人的人。第二,我们看重的是文化契合度,第三是能力。”“我们将根据这一标准聘用初级候选人。”

MidState Air Compressor和其他许多公司都采用了类似于Atlanta Compressor的招聘策略。

卡尔沃说:“人们需要在招聘和培训时更加开放一些。”“这不是几年前的事了。我主要是根据一个人的工作潜力,他们的个性以及他们如何融入团队。如果他们想学,你可以训练他们。”

像卡尔沃这样的分销商,他们雇用的服务技术员候选人只有有限的机械或电气背景,遵循严格的程序,以确保积极的结果-所有分销商都这样做。这个过程包括仔细的面试,在很多情况下还包括:职前测试。

例如,MidState Air Compressor通过在线测试服务来筛选候选人。测试有助于确定候选人是否具有一定程度的机械或电气才能。然后,那些分数可接受的人再进行一系列测试,以确定他们的优势。如果他们在任何一个领域得分更高,比如电力,中州空气压缩机开始集中训练该领域的力量-除了让人通过其全面的训练计划。

Pye-Barker的Agnetti还将密切关注那些没有机械背景但愿意学习的没有经验的服务技术员候选人。

“如果有人向我证明他们有动力,愿意学习,我们将给他一个入门级职位的机会,”阿格内蒂说。然后,新员工开始接受基本培训,他说。然而,阿格内蒂和其他人一样,表示这并不适用于所有候选人。

他表示:“如果一个人没有机械方面的能力,我的工作就是告诉他,他们不具备所需的条件,但如果他们有动力,我们就会在公司的其他领域找到用武之地。”

Q air - california的Hamilton说,投资一个没有任何压缩空气经验的候选人是相当容易的。从面试过程中提出一些机械性的好问题开始。

“我通常会问一些基本的问题,比如‘你有工具箱吗?你自己修车吗?你会机械吗?’如果他们不能令人满意地回答这些问题,我们通常不会在谈话中深入下去。”

教师和教练,不仅仅是经销商

各地的经销商都发现,他们不再仅仅从事销售和维修压缩空气系统的业务。相反,他们成为了教师和教练,擅长教育和培训服务技术人员,无论他们是新员工还是经验丰富的专业人员。

培训通常从教室和视频培训开始,讲授安全和空气压缩机基础知识。分销商还关注重要的行业认证,包括职业安全与健康管理局(Occupational Safety and Health Administration)的OSHA 10小时在线课程,该课程旨在教授工作场所安全和减少工作场所的危险。另一个是环境保护署的EPA技术员认证。美国环保署的强制性项目要求所有技术人员在使用含有制冷剂的设备之前都要经过认证。

亚特兰大压缩机培训

持续教育和培训对所有服务团队成员至关重要。照片由亚特兰大压缩机提供。

分销商还利用AICD和压缩空气和气体研究所(CAGI)提供的在线培训课程。在线培训的可用性是无价的。”卡尔沃说。

“年轻人吃了在线培训,”他说。“这是他们所做的。他们抓住平板电脑并通过它进行。看到他们两天后他们如何回到我并说在线培训已经完成了疯了。“

对于大多数入门级培训生来说,在接受过一定程度的培训后(或者完全没有经验),下一步就是在车间里工作几个月,在那里他们会从事空气压缩机和相关设备的工作。

例如,在哈里斯设备,专门的培训师开始使用课程在商店中培训一名实习生,这些课程阐明了明确的目标。

“我们的培训师不仅仅显示了一些事情的人。他们指导他们如何做到这一点,为什么他们这样做,并查看已经完成的事情。它设置为通过/失败情景以及培训师和实习生签字。克鲁格说,失败涉及更多工作,直到受训者通过。“

在哈里斯设备和其他分销商,培训经验不足的学员的下一步是让学员与经验丰富的服务技术人员在现场并肩工作。

所有经销商的在职培训涉及多个检查站和多个团队讨论,关于实习生的进步和在客户网站上独立工作的能力。致力于培训较新的服务技术人员的时间因人而异。分销商说,只有当新的服务技术人员自己进入该领域时,才会才会舒适。

在所有经销商,无论服务技术人员的经验如何,培训都正在进行中。培训经常包括在午餐时间,在线培训,商店培训和职业培训期间的非正式培训。经销商还利用空气压缩机和相关设备制造商提供的定期培训。

不仅仅是一份工作

就像其他职业一样,空压机技术人员的需求超过了供给,他们的生活很好。对于分销商来说,这是一个有回报的职业。

“服务技术人员永远不会被机器人取代,”Q Air-California的Hamilton说。“如果你认真对待它,你能找到一家照顾你的好公司,这是一份终身职业。”

MidState Air Compressor的卡尔沃完全同意这一点。他的公司和其他公司一样,努力确保服务技术人员知道他们是有价值的。

“我们告诉候选人,中部空气压缩机是一项职业,”他说。“这不是工作。如果你准备好了,我们就是适合你的地方。”

Q-Air-California

Q Air-California的服务卡车车队。照片由Q Air-California提供。

一个好的职业生涯,一个好的薪水

寻找工作作为空气压缩机服务技术人员的人在当今市场上的驾驶员座位上,当涉及职业机会。毫不奇怪,这是一个可以付出良好的职业。

18luck新利app压缩空气最佳实践®杂志作为一项非正式调查的一部分,要求来自全国各地的经销商阐明根据不同经验水平付给维修技术人员的年薪。

没有压缩机技术经验的入门级候选人年收入约为24,000至42,000美元。一名有一到五年经验的服务技术人员每年大约可以赚40,000到62,000美元。

更有经验的高级维修技术人员的薪水大幅上升。那些在空气压缩机和相关设备方面有5到10年工作经验的人,每年有望获得至少4.6万美元,最多7.3万美元的收入。一名拥有10年或以上经验的服务技术人员的年薪约为6万至89,000美元。

这里描述的工资范围不包括通常包括公司服务卡车和全面医疗保险在内的福利。此外,许多因素,如候选人的背景,之前的证书和个性,以及每个地区的竞争水平熟练的专业人员,很大程度上影响所提供的薪酬。

空压机服务技术人员薪水*

经验

没有一个

1 - 5年

5 - 10年

10多年

工资

24,000美元 - 42,000美元

40000 - 62000美元

46000 - 73000美元

$ 60,000-89,000美元

*基于压缩空气最佳实践®杂志订户的非正式调查。18luck新利app

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